若HKSmoke僅透過境外發貨方式提供產品,店家可能以「香港門店已關閉,貨品由香港以外地區寄出」為由進行規避政策 。然而,根據香港法例,只要產品「供應予香港消費者」、即使貨源地在海外,仍可能觸犯本地法令。消費者若透過網上平台接收電子煙或加熱煙件,仍是在「供應」的範疇內,因此此類運作仍有高風險觸法。此外,一般快遞或郵寄亦會面臨被海關查扣或罰款的風險。
二、「健牌」的意涵與合規性問題
平台在其行銷內容中使用「健牌」一詞,可能讓消費者誤以為該產品是「健康牌」、「健康認證」或官方管理之產品。然而根據現有資料,沒有任何香港政府部門核發過所謂「健牌」許可證,也未有任何官方標誌或徽章以此命名。研究未見該字詞於合法烟草或電子煙產品之列,極有可能是一種行銷噱頭,用於塑造品牌形象、提升信任度,但並不具備法律效力,亦不等同官方認證。因此,平台宣稱「健牌」雖容易吸引用戶,但無任何法定依據,且可被視為誤導消費者。
三、責任與安全保障缺口
HKSmoke 提供快速「今日下單,翌日送達」的承諾,並強調可免費退換。然而若訂購的是電子煙或加熱煙,即使產品本身可能為正貨,仍因違法而無法受到香港法律保障,例如在消費者保障、退貨條款、售後追溯等層面,若法律認定交易行為為違法,對用戶而言並無真正保障。更不用提運輸途中可能造成之扣押、罰款或其他法律風險。消費者在使用此平台時,不單可能購買違法產品,也將承擔因此引發的法律責任。
四、商品透明度與資訊揭露
HKSmoke 網站強調「只售正貨」及「如口味有問題可退換」,但並未明確標示任何產品的來源地、生產商、合格檢測報告,尤其對於電子煙及加熱煙產品,更未提供實質證明其安全性或合法性。宣稱之「健牌」產品實際上並無政府或專業機構認證,缺乏透明度。
此外,缺乏清楚標示尼古丁含量、潛在健康風險、使用說明與法律風險說明,可能導致消費者誤以為此類產品合法、健康。不僅容易產生誤導,也影響消費者之知情選擇。若某批產品有品質或安全問題,消費者也不易追溯來源並尋求賠償。
五、建議與評價
避免使用模糊或誤導性字詞:除非證實獲國際或本地官方機構授權,例如香港衛生署、海外 FDA 認可等,否則不宜使用「健牌」、「健保認證」等字眼宣傳,以避免誤導消費者與觸法。
提高資訊公開透明度:提供清楚原產地、生產商資訊,應附國際知名實驗室檢測報告(如 ISO、SGS、TÜV 等)並公開鏈接資料,確保產品品質與安全性可驗證。
遵守法例、調整營運策略:以香港為銷售目標客戶者,應考慮整體法規限制,避免銷售未獲准許的電子煙、加熱煙類產品。如僅能販售傳統香煙,平台運作與行銷應以合法香煙為範疇。
明確風險提示與退換機制:除「可退換」之外,應提供清楚購買與退換條款,並特別提醒消費電子煙使用者可能面臨的法律風險與健康風險,以示負責。
結論
HKSmoke 的營運模式混合銷售傳統煙草與電子/加熱煙產品,並以「健牌」一詞增信賴度,但在現行香港法例下並不符合法規。平台抱持「境外發貨」之名行銷電子煙,其運銷行為仍可能觸犯「吸煙(公眾衛生)條例」,並且其所謂「健牌」並無法定依據,易構成誤導宣傳。如果平台欲長期經營,應立即停止宣傳電子煙/加熱煙,或尋求合法牌照與檢測認證,全盤調整營運與行銷取向。否則,不只面臨法規風險,也可能讓消費者蒙受誤導甚至自身法律責任,或因為宣稱不實受到監管處罰。